某服裝企業將其銷售部門]劃分為老年市場部、青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據是

• A、流程
• B、產品
• C、顧客
• D、地區

案例:

劉健是一家技術開發公司的新任常務經理，他在詳細審閱了公司工資分配制度后，決定對超額完成任務的員工實行高額獎勵，對未完成任務的給予相應懲罰，同時對全體高中層管理人員的工資削減10%，制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職，研究部經理說:“我不滿意劉健的做法，可我不想辭職，因為現在這里的工作對我具有較大的挑戰性?！鄙a部經理也愿意繼續留任，他說:“我也不滿劉健的做法，但他設立的部門目標我們能夠完成，且高額的獎勵也具有相當大的吸引力?！?/span>

問題:

(1)什么是雙因素理論?依據該理論，工資屬于哪類因素?研究部經理所說的“工作具有挑戰性”屬于哪類因素?

(2)生產部經理愿意繼續留任，請用期望理論對其原因進行分析。

某公司就新產品開發進行專項討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見從溝通角度講，這屬于

• A、非語言溝通
• B、非正式溝通
• C、單向溝通
• D、雙向溝通